每個客戶一定都是希望能用最少的錢,得到合理或者是更多的東西。
但大部份的廠商只會"你要什麼我就給你什麼",我們不同於他們的是:我們要在有限的資
源內,為客戶省更多。
我們在乎客戶的感受,希望客戶給我們的評價不止是ok、不錯,而是滿意、很滿意。
有很多客戶會覺的找我們印東西很囉唆,我們會問一堆問題,其實我們是在跟客戶溝通替客戶
找出他真正的須求, 我們會問清楚客戶的用途,數量、預算、目的甚至客戶產品的大約售價來提
醒客戶成本問題,來幫客戶規劃,站在客戶的立場用最划算的方式為客戶估價。
每個客戶一定都是希望能用最少的錢,得到合理或者是更多的東西。
但大部份的廠商只會"你要什麼我就給你什麼",我們不同於他們的是:我們要在有限的資
源內,為客戶省更多。
我們在乎客戶的感受,希望客戶給我們的評價不止是ok、不錯,而是滿意、很滿意。
有很多客戶會覺的找我們印東西很囉唆,我們會問一堆問題,其實我們是在跟客戶溝通替客戶
找出他真正的須求, 我們會問清楚客戶的用途,數量、預算、目的甚至客戶產品的大約售價來提
醒客戶成本問題,來幫客戶規劃,站在客戶的立場用最划算的方式為客戶估價。
隨著經濟不景氣,大家的荷包縮水。很多公司本著能省則省的心態因而減少印刷的成本跟數量。
過去DM可能一印就4000張以上,現在就減少到1000張。
更有很多人想要印東西,印太多覺的浪費,也由於過去開版的限制,
要屈就於其它較差品質的材質或方式來代替,或者不得不多印一些。
也有很多廣告印刷公司會因為賺太少而提高基本的印量。
常常有客戶問:
1.我們公司想要一張宣傳海報,你們有做嗎?
我們回答:有的。
2.我想要印一盒名片就好你們有做嗎?
常接到一些客戶詢問印刷產品的電話,問到後來發現只是要做單色印刷30本的書冊,我告訴客戶30本的黑白的書冊其實找影印店比較划算也比較便宜,客戶回答我說:其實我是朋友說你們喜刷刷對待客戶很誠墾,對於客戶自備檔案的檢查的很仔細,所以我比較放心把東西交給你們處理。聽了就好感動哦~我們的細心客戶果然是有感受到的。
常聽到有些客戶抱怨,他們自備電子檔案,之前給別家印,印壞了,廠商不願意重印。我們總會很細心的跟客戶討論之前為什麼印壞,幫他們避免掉這些問題,因為我們本身是設計,又有9年印刷的經驗,所以可以想像客戶印出來是什麼樣子,還會幫客戶注意設計上的小細節,讓客戶的設計能更完美的呈現出印刷品。
也曾遇過客戶嫌我們囉嗦的,但為了可以讓他們的印刷品是正確的是好的,我們還是不厭其煩的告訴他們,如何避免印刷錯誤,我們不想因為怕客戶嫌我們囉嗦,讓他收到的成品是不好的。
幫客戶做設計案時,除了設計上,有時候還是免費提供客戶一些行銷的建議.當客戶要下單時,我們會詢問客戶的用途,(例如廣告印刷的區域性、期限、與異動性),提醒客戶幫客戶分析適合的印刷量跟紙張,有時候覺的沒必要,還會建議客戶不要印太多。我們誠心的為客戶著想,幫客戶省錢。因為我們相信,幫客戶省錢,幫他們賺錢,我們也會跟著成長。
我們還跟不少客戶成為好朋友,我相信誠心的對待客戶,客戶也會是我們的貴人。